ホームヘルパー2級に多いストレス・悩みは?

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ホームヘルパー2級に多いストレス・悩みは?

ホームヘルパー2級に多いストレスや悩みはたくさんありますが、働く職場によってどんな悩みを抱えるかは大きく異なります。例えば訪問ヘルパーとして働く場合には、一日にたくさんの利用者宅を訪問しなければいけないため、一つの家庭にかけられる時間は限られています。業者によってどのぐらいの時間をかけられるかは異なりますが、約90分程度に設定されているサービスが大半です。それ以上の時間をかけることができないため、利用者のニーズがあったとしても、時間が来ると打ち切り、というドライな対応が必要になるのです。利用者の気持ちに寄り添ってヘルパーの仕事がしたいという人にとっては、サービス提供の時間が制限されていることに対して、やりきれない気持ちになってしまうことは多いですね。

また、利用者及び家族からのクレームも、ホームヘルパー2級にとっては大きなストレスとなってしまいます。時間が不足したために利用者からのリクエストを全て満たすことが出来なかったり、利用者や家族とのコミュニケーションがうまくいかず、不満を持たれてしまうなど、カスタマーサービスの面ではトラブルが起こりやすくなります。このタイプのトラブルを解決するためには、しっかりとコミュニケーションを取り、わからないことはどんどん質問しながら、できるだけニーズにこたえられるようなサービスを提供できるように努力したり工夫することが必要です。また、限られた時間の中で出来るだけ多くの作業を行うためには、時間の配分や効率的な作業を心がけることや、利用する側の理解も必要です。

体力的にキツイという点も、多くのホームヘルパー2級に共通する悩みです。このお仕事は、食事介助、排泄介助、入浴介助などをする事が多いですし、移動や移乗のサポートもおこないます。そのため、体力的にタフでなければ勤まらない職場が多く、体力に自信がない人にとっては、毎日が疲労困憊になってしまうかもしれません。ただし、ホームヘルパー2級が活躍する職場の中には自立した高齢者が多く、ヘルパーと言ってもほぼ見守り作業となる職場もあるため、必ずしもすべての職場が体力的にハードというわけではありません。そのため、転職する際にはそうした点もよく考えながら仕事探しをしましょう。

また、夜勤がある職場では、ホームヘルパー2級自身の健康管理が悩みという人が多くなります。不規則な生活をする事によって体の調子がおかしくなったり、疲れがいつまでも取れないという事態になりかねません。できるだけ睡眠時間をたっぷり確保するように努めたり、質の良い睡眠ができる工夫をする事もおすすめです。

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